Česta pitanja
Ovdje ćete naći odgovore na pitanja koja nam porodice često postavljaju. Na vaše lično pitanje rado odgovaramo telefonom u svako doba.
Prvi koraci
Šta prvo trebam uraditi u slučaju smrti?
Ako je smrt nastupila kod kuće, pozovite porodičnog ljekara ili dežurnu ljekarsku službu (116 117), koja izdaje potvrdu o smrti. U bolnici ili domu to radi ustanova. Zatim nas što prije nazovite, mi preuzimamo sve ostalo.
Kada ste dostupni?
Dostupni smo 24 sata dnevno i 365 dana u godini, telefonom, putem WhatsAppa i na licu mjesta. I nakon dženaze smo tu za vas.
Moram li unaprijed zakazati termin?
Ne. Sve detalje možete s nama dogovoriti telefonom, bez najave.
Islamska dženaza
Kako izgleda islamska dženaza?
Nakon preuzimanja umrlog slijede gasul, opremanje u ćefine, dženaze-namaz i ukop okrenut prema Kabi. Organizujemo svaki korak i dogovaramo se s džamijom i imamom.
Da li je ukop prema islamskim propisima moguć u Njemačkoj?
Da. Mnoga mezarja u Njemačkoj imaju muslimanske parcele. S vama razjašnjavamo koje mogućnosti postoje na željenom mjestu.
Da li pomažete i pripadnicima drugih vjera?
Da, tu smo za porodice svih vjeroispovijesti.
Prevoz umrlih
U koje zemlje prevozite?
Između ostalog u Tursku, na Kosovo, u Bosnu i Hercegovinu, Sjevernu Makedoniju, Srbiju, Bugarsku, Grčku, Azerbejdžan, Rusiju, Irak i Liban. Druge zemlje na upit.
Ko brine o dokumentima, konzulatu i carini?
Mi. Pribavljamo izvode, obavljamo formalnosti u konzulatu i na carini i dogovaramo se s partnerima u odredišnoj zemlji.
Mogu li članovi porodice letjeti s umrlim?
Da. Sarađujemo s aviokompanijama kao što su Turkish Airlines, SunExpress i Pegasus. U mnogim slučajevima povratni let za jednu osobu u pratnji je već uključen. Dodatne karte ili putovanje organizujemo na želju.
Dokumenti i troškovi
Koji su dokumenti potrebni?
Obično lična karta ili pasoš i, zavisno od bračnog stanja, izvodi iz matične knjige rođenih, vjenčanih ili umrlih ili presuda o razvodu. Potpunu listu naći ćete na stranici „U slučaju smrti“.
Koliko košta dženaza ili prevoz?
Troškovi zavise od mjesta, obima i odredišne zemlje. Troškove vam kažemo unaprijed i transparentno. Nazovite nas za besplatan savjet bez obaveze.
Tu smo za vas. Uvijek.
Nazovite nas ili nam pišite na WhatsApp. Sve ćemo mirno dogovoriti s vama, i noću i praznicima.