Sık sorulan sorular
Ailelerin bize sıkça sorduğu soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Kişisel sorunuzu her zaman telefonda memnuniyetle cevaplarız.
İlk adımlar
Vefat halinde ilk olarak ne yapmalıyım?
Evde vefat halinde ölüm belgesini düzenleyecek olan aile hekimini veya nöbetçi doktor hizmetini (116 117) arayın. Hastanede veya bakımevinde bunu kurum yapar. Ardından en kısa sürede bizi arayın, gerisini biz üstleniyoruz.
Size ne zaman ulaşabilirim?
Günün 24 saati, yılın 365 günü telefonla, WhatsApp'tan ve yerinde ulaşılabiliriz. Defin sonrasında da sizin için buradayız.
Önceden randevu almam gerekiyor mu?
Hayır. Tüm ayrıntıları randevusuz olarak telefonla bizimle konuşabilirsiniz.
İslami cenaze
İslami bir cenaze nasıl ilerler?
Cenaze teslim alındıktan sonra gasil, kefenleme, cenaze namazı ve kıbleye yönelik defin yapılır. Her adımı organize ediyor ve cami ile imamla koordinasyon sağlıyoruz.
Almanya'da İslami usullere göre defin mümkün mü?
Evet. Almanya'daki birçok mezarlıkta Müslüman mezar alanları bulunur. İstenen yerdeki imkânları sizinle birlikte netleştiriyoruz.
Başka inançlara da hizmet veriyor musunuz?
Evet, tüm inançlardan aileler için buradayız.
Cenaze nakli
Hangi ülkelere nakil yapıyorsunuz?
Başta Türkiye, Kosova, Bosna-Hersek, Kuzey Makedonya, Sırbistan, Bulgaristan, Yunanistan, Azerbaycan, Rusya, Irak ve Lübnan olmak üzere. Diğer ülkeler talep üzerine.
Evrak, konsolosluk ve gümrük işlemleriyle kim ilgileniyor?
Biz ilgileniyoruz. Ölüm belgelerini alıyor, konsolosluk ve gümrük işlemlerini yapıyor ve varış ülkesindeki ortaklarla koordinasyon sağlıyoruz.
Yakınlar birlikte uçabilir mi?
Evet. Turkish Airlines, SunExpress ve Pegasus gibi havayollarıyla çalışıyoruz. Bir refakatçinin gidiş dönüş uçuşu çoğu durumda fiyata dahildir. İsteğe bağlı olarak ek bilet veya yolculuk da organize ediyoruz.
Belgeler ve ücretler
Hangi belgeler gerekiyor?
Genellikle kimlik kartı veya pasaport ve medeni duruma göre doğum, evlilik, boşanma veya ölüm belgeleri. Eksiksiz kontrol listesini „Vefat halinde“ sayfamızda bulabilirsiniz.
Bir cenaze veya nakil ne kadar tutar?
Ücret yere, kapsama ve varış ülkesine göre değişir. Ücreti önceden ve şeffaf şekilde bildiriyoruz. Bizi arayın, ücretsiz bilgi verelim.
Her zaman yanınızdayız.
Bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın. Gece ve bayramlarda da her şeyi sakin bir şekilde sizinle konuşuyoruz.